Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Тучково

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

39 лет   (30 января 1986)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 3 месяца)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО ТК "ПРОФИ КОСМЕТИК"

Обязанности

-рукводство отделом продаж (5 человек)

-контроль выполнения ежемесячных, недельных планов

-составление отчетов по продажам, закупкам, остаткам товара на складе и пр.

-внесение данных инвентаризаций на складе

-решение конфликтных ситуаций с клиентами, партнерами

-контроль работы IP телефонии

-сертификация товаров, подготовка переводов, образцов для органов сертификации

-прием заказов от клиентов, посредством телефонии, электронной почты и торгового представителя

-оформление заказов в 1С

-выставление счетов и контроль дебиторской задолженности клиентов

-формирование и печать сопроводительных документов

-полное ведение заказа клиента до передачи в службу логистики и отслеживание результатов отгрузки

-работа с первичными бухгалтерскими документами, выставление счетов, сверка с клиентами

-заказ продукции поставщикам, оприходование в 1С и контроль реализации, ценообразование товара

Период работы

апрель 2015 — ноябрь 2019   (4 года 8 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер отдела продаж

Компания

ООО ТК "ПРОФИ КОСМЕТИК"

Обязанности

-прием заказов от клиентов, посредством телефонии, электронной почты и торгового представителя

-оформление заказов в 1С

-выставление счетов и контроль дебиторской задолженности клиентов

-формирование и печать сопроводительных документов

-полное ведение заказа клиента до передачи в службу логистики и отслеживание результатов отгрузки

-работа с первичными бухгалтерскими документами, выставление счетов, сверка с клиентами

-заказ продукции поставщикам, оприходование в 1С и контроль реализации, ценообразования товара

Период работы

июнь 2009 — январь 2013   (3 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

ООО "Голден Лэнд"

Обязанности

Работа по профессии:

-поиск и бронирование туров зарубеж, экскурсионных туров

-заказ такси, трансфера

-оформление загранпаспортов и виз

-личная подача документов и ведение переговоров в Консульство Кипра

-консультирование клиентов,

-разработка и оформление индивидуальны туров (ведение клиента от и до)

-работа с VIP клиентами (первый лица компаний, звезды)

-консультирование клиентов по вопросам аренды вилл и апартаментов.

Административная работа:

-прием и распределение звонков

-ведение делопроизводства и документооборота организации

-планирование встреч руководства

-встреча гостей

-организация работы орг. техники, заказ канцелярии и продуктов,

-организация командировок руководства.

Период работы

апрель 2005 — июнь 2009   (4 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

ООО "Сан Смайл"

Обязанности

Основная работа:

-поиск и бронирование туров

-консультирование клиентов

-оформление и заключение договоров с клиентами и

партнерами

-обработка корреспонденции, эл. почты

-обработка входящих звонков

-оформление и подача документов на визу в Консульство Кипра

-оформление страховых полисов.

Административная работа:

-прием и распределение звонков

-ведение делопроизводства и документооборота организации

-выполнение распоряжений руководства

-планирование встреч руководства

-встреча гостей (чай/кофе, заказ пропусков)

-организация работы орг. техники

-заказ канцелярии и продуктов

-организация командировок руководства.

Период работы

июнь 2003 — март 2004   (10 месяцев)

Должность

Помощник менеджера по туризму, курьер

Компания

ООО "Тур центр ФИЛИ"

Обязанности

-курьерские поручения

-доставка документов клиентам

-изучение основных направлений компании

-изучение отельной базы стран

-поиск отелей по характеристикам

-обработка корреспонденции, эл. почты

-обработка входящих звонков.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Российская международная академия туризма, Москва

Специальность

Менеджмент организации, Менеджмент туризма (диплом с отличием)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Ведение переговоров

Визовая поддержка

Клиенты vip

Международный туризм

Навыки переговоров

Ориентация на результат

Творчество

Телефонные переговоры

Туристический менеджмент

Управление продажами

Управленческие навыки

Сертификация

1С: Торговля и склад

Деловая переписка

1С: Торговля

Закупка товаров и услуг

Ценообразование

Продвижение бренда

Логистика поставок

Контроль отгрузок

Обо мне

Лавные мои личные качества - целеустремленность, быстрая обучаемость, нацеленность на достижение конечного результата, способность принимать самостоятельные решения, высокая ответственность и работоспособность, отсутствие вредных привычек, стрессоустойчивость.